よくある質問

FAQ

Q.1.契約料や工事費はかかりますか?

契約料は1契約につき、840円(税込)となります。

工事費は、東日本エリアで10,080円~25,200円となります。一括払いまたは、24回分割払い(毎月のご請求に上乗せ)となりますが、

「月額利用料割引キャンペーン」により24ヵ月間、月額利用料が割引になるため工事費は実質無料になります。

西日本エリアは一律3,675円(税込)となります。

設備状況により異なる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

Q.2.解約はいつから出来るようになりますか?

「初期工事費割引・月額利用料無料キャンペーン」の適用条件として、最低利用期間をNTT東日本の場合24ヵ月間、NTT西日本の場合は 24ヶ月と定めておりますので、その期間内に、お客さまのご都合により解約をされた場合には、東日本の場合は工事費の残額、西日本の場合は工事費割引適用額を解約違約金としてNTTへお支払いいただきます。
なお、「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の対象外となりますが、最低利用期間の設定がないプランもございますので、
詳しくはお問い合わせください。

Q.3.土日・祝日くらいしか工事に立ち会うことが出来ませんが大丈夫でしょうか。

土日・祝日も工事を承っておりますので、ご安心くださいませ。

Q.4.宅内に設置される機器は、どの程度の大きさですか?

宅内には、回線終端装置を設置いたします。各タイプで多少異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cm程度です。
なお、マンションタイプでは回線終端装置を宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないアパート、マンション、オフィスビルなどで
VDSL装置の設置が必要な場合は、大きさは、高さ約35mm×横約160mm×奥行約172mm程度です。
簡単にすると弁当箱くらいの大きさです。

Q.5.申し込んでから、どのくらいの期間で利用出来るようになりますか?

お客さまからお申し込みいただいた後、まず弊社よりお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行いますが、早ければ
約1週間程度でご利用可能となります。なお、設備状況によっては開通までに約2~3ヵ月かかる場合もございます。

Q.6.マンションタイプは、一人でも申し込む事も可能ですか?

基本的には、可能ですが設備状況の確認が必要になりますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.7.最低利用期間内に引越しやプラン変更をする際にも、工事費無料適用額の一部金額を支払わなければならないですか?

転居先でも「フレッツ光」を継続してご利用いただく場合は、違約金は発生いたしません。
また、「フレッツ光」の各サービスタイプ内においてプラン変更される場合も、「フレッツ光」を引き続きご利用いただきますので、
違約金は発生いたしません。

Q.8.キャッシュバックなどの特典はいつもらえますか?

工事完了月より概ね2ヵ月~3カ月後にお渡しとなります。 下記の条件を満たしている方が対象です。
①工事完了月の翌月に弊社よりお送りする「フレッツ光加入特典申請書」を期限までにご返送いただくこと。

②弊社にてお申込みされたサービスの利用確認が取れていること。

Q.9.実際いくらくらいかかるんですか??

戸立ての方ですと、ひかり電話+フレッツ光利用料+プロバイダ 合計5565円でのご契約が一番多いです。
マンションの方ですと、ひかり電話+フレッツ光利用料+プロバイダ 合計4871円でのご契約が一番多いです。

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